Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maliam Distribution (ci-après « Maliam ») et tout utilisateur effectuant un achat sur notre plateforme. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identification du vendeur
Maliam Distribution, société immatriculée au Sénégal, dont le siège social est situé à Dakar, Sénégal. Email : contact@maliam.sn — Téléphone : +221 33 800 00 00.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Maliam se réserve le droit de retirer tout article de son catalogue sans préavis. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, vous en serez informé dans les 24 heures et remboursé intégralement.
3. Prix
Les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Maliam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Modes de paiement acceptés
- Wave
- Orange Money
- Paiement à la livraison (espèces)
- Virement bancaire (sur devis pour les commandes professionnelles)
5. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé automatiquement. Maliam se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
6. Livraison
Les délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre page Livraison. Maliam s'engage à expédier les commandes dans les délais indiqués, sous réserve de disponibilité des produits. Tout retard au-delà de 15 jours ouvrés ouvre droit à l'annulation de la commande et au remboursement intégral.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
8. Exclusions du droit de retour
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits périssables
- Produits descellés (hygiène, beauté)
- Contenus numériques téléchargés
9. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Les produits électroniques disposent en outre d'une garantie commerciale de 12 mois contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un accident ou d'une usure normale.
10. Responsabilité
Maliam ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur sa plateforme. La responsabilité de Maliam est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur ce site. En passant commande, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme Maliam (textes, images, logos, icônes) est la propriété exclusive de Maliam Distribution et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls habilités à connaître du litige. Pour toute réclamation : contact@maliam.sn.
14. Modification des CGV
Maliam Distribution se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent à toute commande passée après leur mise en ligne. Date de dernière mise à jour : mai 2026.